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FRETE E ENTREGA

                    🎉 Frete Grátis
                    Todos os pedidos têm frete grátis automático para todo o Brasil!
                

Como Funciona

Os pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
O prazo de envio é de 7–12 dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento.
Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for enviado.
Entregamos para todo o Brasil.

Rastreamento

Após o envio, acesse Meus Pedidos com seu CPF ou e-mail cadastrado para acompanhar a entrega em tempo real.

Endereço Incorreto

Verifique sempre o endereço antes de finalizar o pedido. Em caso de devolução por endereço incorreto, o reenvio terá custo adicional de frete.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Prazo para Troca

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Quando Posso Trocar?

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do pedido (erro de envio)
Tamanho incorreto (sujeito à disponibilidade)
Produto chegou danificado pela transportadora

                    ⚠️ Atenção ao Tamanho
                    Consulte nossa grade de medidas antes de comprar. Trocas por arrependimento de tamanho estão sujeitas à disponibilidade em estoque.
                

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail zeroonze.co@gmail.com ou WhatsApp.
Informe o número do pedido e o motivo da troca.
Aguarde as instruções para envio do produto.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiqueta original.

Devolução do Dinheiro

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis via PIX ou estorno no cartão.

Frete da Troca

Em casos de defeito ou erro nosso, arcamos com o frete da troca. Em casos de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Zero Onze está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Dados que Coletamos

Nome, e-mail, CPF e telefone — para processamento do pedido
Endereço de entrega — para envio dos produtos
Dados de pagamento — processados de forma segura, não armazenamos dados de cartão
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Como Usamos seus Dados

Processar e entregar seus pedidos
Enviar atualizações sobre o status do pedido
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Seus dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço essenciais (Transportadora para entrega, processadoras de pagamento). Nunca vendemos seus dados a terceiros.

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Última atualização: Junho de 2026

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